Política de Privacidade

A controladora dos dados é a LLUMI. O CNPJ e o endereço do site estão ao final desta página.

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para victoria@agenciallumi.com.br.

Pelo formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp, perfil do Instagram, faixa de faturamento, investimento pretendido, serviços de interesse e prazo para iniciar um projeto. O formulário é operado pelo BRForms, em outro endereço (brforms.com), que também registra os parâmetros de campanha do link de origem, os identificadores de clique de anúncios (gclid e fbclid) e o endereço de origem, quando existirem.

No acompanhamento comercial: o registro interno de cada contato, com situação comercial, responsável, prioridade, data do próximo contato, próxima ação e observações da equipe.

Ao navegar no site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora, site de origem (só o domínio, quando é outro site) e cliques no botão “Quero mais informações”. Antes de enviar esses dados às ferramentas de medição, o site remove do endereço da página tudo o que não seja o caminho da página, os parâmetros de campanha padronizados (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term) e as âncoras internas do próprio site.

• Responder às solicitações feitas pelo formulário e entender a necessidade de quem nos procura.
• Apresentar os serviços e as oportunidades da agência a quem entrou em contato.
• Retomar relacionamentos comerciais com quem já conversou com a agência.
• Entrar em contato por WhatsApp, e-mail e Instagram (ver seção 4).
• Medir o desempenho do site e entender como ele é usado.
• Medir resultados de campanhas de publicidade digital, enviando à Meta a visita a cada página. A LLUMI pretende usar essa medição para formar públicos e fazer remarketing na Meta.

Depois que você nos procura, a LLUMI pode entrar em contato por WhatsApp, por e-mail e pelo Instagram para responder, retomar a conversa e apresentar serviços e oportunidades.

Para interromper as comunicações comerciais, peça pelo e-mail victoria@agenciallumi.com.br. Atendemos o pedido em até 2 dias úteis.

• BRForms: recebe e guarda as respostas do formulário. Usa a Cloudflare para proteção contra robôs e métricas.
• Google: Google Tag Manager e Google Analytics 4 (medição do site) e Google Planilhas (registro e acompanhamento dos contatos).
• Meta Platforms: Meta Pixel (medição de visitas e de campanhas).
• Hostinger: hospedagem do site.

Esses fornecedores também podem tratar dados conforme as próprias políticas de privacidade.

Este site não exibe aviso de cookies e não pede escolha: o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e o Meta Pixel funcionam assim que você acessa uma página. O Meta Pixel envia a visita (PageView) a cada página, sem dados do formulário.

O Google Analytics 4 está configurado com os indicadores do Google (Google signals) ativados, que podem associar as visitas às contas Google de quem está conectado e permitiu a personalização de anúncios, e com a coleta de dados granulares de dispositivo e de local ativada.

Os cookies e armazenamentos usados são:

• Google Analytics: distinguir visitantes para estatísticas. Duração padrão: 2 anos.
• Google Analytics: manter o estado da sessão de navegação. Duração padrão: 2 anos.
• Meta Pixel: identificar o navegador para medir visitas e campanhas. Duração: 90 dias.
• BRForms, no formulário: registrar a origem do acesso, com parâmetros de campanha, identificadores de clique de anúncios e site de origem. Duração: 90 dias.
• BRForms, no formulário: identificador anônimo do visitante, para contar acessos únicos e medir o funil de cadastro. Duração: 1 ano.
• Armazenamento da aba, deste site: lembrar a campanha de origem até o clique no formulário. Dura até fechar a aba.

O site não oferece botão ou configuração para recusar essas ferramentas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o acesso ao site.

• Contatos que não viraram cliente: guardamos por 365 dias após o último contato comercial. Cada nova interação reinicia a contagem, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Depois desse prazo, os dados são excluídos manualmente do BRForms e da planilha do Google.
• Clientes: guardamos os dados durante a relação contratual e, depois dela, pelo tempo exigido por lei ou necessário para finalidades legítimas documentadas.
• Dados de medição do Google Analytics: retenção configurada em 14 meses para dados de eventos e de usuários, com a contagem dos dados de usuários reiniciada a cada nova atividade. Os relatórios padrão, baseados em dados agregados, não são afetados por esse prazo. Meta: conforme as regras da própria Meta.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 18) prevê, entre outros, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade e informação sobre compartilhamento. Você também pode se opor a tratamento feito sem consentimento quando a lei não for cumprida (art. 18, §2º). Quando uma decisão for tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais e afetar seus interesses, você pode pedir a revisão dela (art. 20).

Para exercer qualquer direito, escreva para victoria@agenciallumi.com.br. Respondemos em até 15 dias, respeitando os prazos previstos em lei. Você pode ainda reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas de segurança para proteger as informações, como a limpeza dos endereços antes da medição.

Esta política pode mudar. A data no topo indica a última atualização.